Politique de confidentialité
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Collecte des données
Nous collectons les informations que vous nous fournissez (nom, email, téléphone, message) via le formulaire de contact. Ces données sont utilisées uniquement pour traiter votre demande.
Catégories de données
- Données d’identification: nom et prénom.
- Coordonnées: adresse email, numéro de téléphone.
- Contenu: objet et corps de vos messages, pièces jointes éventuelles.
- Données techniques: adresse IP tronquée, user-agent, horodatage, pages consultées, pour la sécurité et la mesure d’audience.
Sources
Les données proviennent directement de vous (saisie volontaire) ou sont générées automatiquement par votre navigation (journaux serveur). Nous ne recourons pas à l’achat de bases de données.
Mineurs
Nos services s’adressent aux personnes majeures. Si vous êtes titulaire de l’autorité parentale et estimez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.
Journaux et sécurité
Nous conservons des journaux techniques pour prévenir les fraudes, diagnostiquer des incidents et assurer l’intégrité de l’infrastructure. Les adresses IP sont pseudonymisées lorsque cela est possible.
Utilisation
Les données servent à répondre à vos demandes, établir des devis et améliorer nos services. Aucune vente de données à des tiers.
Finalités
- Gestion des demandes entrantes et relation client.
- Établissement de devis, exécution et suivi des prestations.
- Amélioration de l’ergonomie du site et statistiques anonymisées.
- Sécurité, prévention des abus et conformité légale.
Base légale
- Consentement: pour les cookies de mesure d’audience non essentiels et communications optionnelles.
- Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles: traitement de votre demande et devis.
- Intérêt légitime: sécurité, prévention de la fraude, amélioration de nos services.
- Obligation légale: facturation, comptabilité, obligations fiscales.
Durées de conservation
- Messages et devis: jusqu’à 24 mois après le dernier contact, sauf relation contractuelle.
- Données contractuelles et factures: 10 ans (obligations comptables).
- Journaux techniques: 6 mois maximum, sauf nécessité de sécurité.
- Préférences cookies: 6 mois puis nouvelle sollicitation.
Destinataires
Accès limité au personnel autorisé et soumis à confidentialité. Des sous-traitants techniques peuvent intervenir (hébergement, emailing transactionnel) sur instruction et avec garanties adéquates.
Transferts
Nos serveurs sont situés dans l’Union européenne ou en France hexagonale. En cas de transfert hors UE, nous appliquons des mécanismes de protection reconnus (clauses contractuelles types, mesures complémentaires).
Vos droits
- Droit d’accès et de rectification.
- Droit à l’effacement et à la limitation.
- Droit d’opposition et portabilité.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
- Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Exercice des droits (RGPD, adapté PF)
Pour exercer vos droits, contactez notre DPO. Une réponse vous sera adressée sous 30 jours. En cas de doute raisonnable sur votre identité, des informations supplémentaires pourront être demandées pour vous identifier de manière fiable.
Réclamations
Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. Nous encourageons toutefois une résolution amiable en nous contactant en premier lieu.
Contact DPO
Pour exercer vos droits: contact@oxarion.pro
Téléphone: +689 87 12 34 56
Adresse postale: Lumi Studio Tahiti, BP 0000, 98714 Papeete, Polynésie française.
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